キャンセルポリシー
定期購入・頒布会 キャンセルポリシー
当店では、mikawayaアプリを利用した定期購入及び頒布会サービスを提供しております。
ご飯のお供お届け便の購入について
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【ご購入前に必ずご確認ください（重要事項）】
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ご飯のお供お届け便（以降、頒布会という）は、毎月末頃で自動的に毎月異なる商品をお届けするサービスです。
■お届けについて
・商品は毎月末頃にお届けいたします。
・誠に恐れ入りますが、お届け日時のご指定は承っておりません。
■お支払い方法
・頒布会のお支払い方法は、クレジットカード決済のみとさせていただいております。
■配送について
・伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）への配送は承っておりません。
■ご注文後の変更について
・頒布会の性質上、配送のスキップは承っておりません。また、お届け周期の変更もいたしかねます。
上記内容につきまして、あらかじめご了承のうえご注文いただきますようお願いいたします。
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解約のお申し出がない限り、自動的に継続されます。
【頒布会のキャンセル・解約について】
■解約可能時期
次回発送の15営業日前までにご連絡いただければ、解約が可能です。
■解約方法
以下のいずれかの方法でご連絡ください：
1. お電話：0800-333-6116（月〜金 9:00〜17:00）
2. メール：kotokoto@primedirect.jp
3. お問い合わせフォーム：https://kotokoto-kurashi.com/pages/contact
【頒布会購入の配送スキップ・お届け日変更について】
次回発送の15営業日前までにご連絡いただければ、以下の変更が可能です：
• お届け先住所の変更
※頒布会商品をご購入のお客様へ
頒布会商品は、マイページ上に「次回配送のスキップ」「お届け周期の変更」「お届け先住所の変更」の操作画面が表示されますが、頒布会の性質上、これらの変更はお受けできません。
【頒布会購入の一時停止】
長期のご不在など、一時的に配送を停止したい場合もご相談ください。
再開時期をご指定いただけます。
【頒布会購入の決済について】
頒布会購入の決済は、各配送の発送前に行われます。
• クレジットカード決済をご選択の場合、毎月の自動更新のタイミングで与信審査が行われます。
• 審査結果によってはご利用いただけない場合がございます。
• 決済エラーが発生した場合、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。
【頒布会購入のお問い合わせ】
頒布会購入に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
電話：0800-333-6116（月〜金 9:00〜17:00）
営業時間：月〜金 9:00〜17:00（祝日、GW・年末年始など長期休暇は除く）
メール：kotokoto@primedirect.jp
定期購入について
定期購入は、お客様が指定した周期で自動的に商品をお届けするサービスです。
解約のお申し出がない限り、自動的に継続されます。
【定期購入のキャンセル・解約について】
■解約可能時期
次回発送の10営業日前まで
■最低購入回数
継続回数の縛りはございません。いつでも解約可能です。
■解約方法
以下のいずれかの方法でご連絡ください：
1. お電話：0800-333-6116（月〜金 9:00〜17:00）
2. メール：kotokoto@primedirect.jp
3. お問い合わせフォーム：https://kotokoto-kurashi.com/pages/contact
※次回発送の10営業日前を過ぎてからの解約お申し出の場合、次回分の発送後からの解約となります。
【定期購入の配送スキップ・お届け日変更について】
マイページより以下の変更等の操作が可能です。また次回発送の10営業日前までにご連絡いただければご対応可能です。
• 次回配送のスキップ
• お届け日の変更
•お届け周期の変更
• お届け先住所の変更
【定期購入の一時停止】
長期のご不在など、一時的に配送を停止したい場合もご相談ください。
再開時期をご指定いただけます。
【定期購入の決済について】
定期購入の決済は、各配送の発送前に行われます。
• クレジットカード決済をご選択の場合、毎月の自動更新のタイミングで与信審査が行われます。
• 審査結果によってはご利用いただけない場合がございます。
• 決済エラーが発生した場合、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。
【定期購入の商品の変更・追加】
定期購入中の商品変更や追加をご希望の場合は、お問い合わせください。
次回発送の10営業日前までのご連絡で対応可能です。
【定期購入の返品・交換について】
定期購入商品も、通常商品と同様に返品・交換の対象となります。
詳細は「返金ポリシー」をご確認ください。
【定期購入のお問い合わせ】
定期購入に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
電話：0800-333-6116（月〜金 9:00〜17:00）
営業時間：月〜金 9:00〜17:00（祝日、GW・年末年始など長期休暇は除く）
メール：kotokoto@primedirect.jp